“Siento que mi operación es lenta y cara, pero no sé exactamente dónde se pierde el dinero ni qué arreglar primero.”
— COO, empresa de servicios en crecimiento
La mayoría de las empresas sabe que tiene problemas operacionales, pero sin un diagnóstico con números las decisiones se toman por intuición o política interna. El resultado: se invierte en tecnología que no resuelve el problema real, se reorganizan equipos sin entender la causa raíz, o se sigue perdiendo plata en silencio.