Operaciones como Servicio
Bajamos el costo de tu proceso al menos 30% en menos de 8 meses.
Tomamos procesos completos de backoffice, finanzas, atención o compliance y los operamos con SLA claro. Cada mes automatizamos más: el costo unitario baja mientras la calidad sube, sin que tú tengas que gestionarlo.
EMPRESAS QUE CONFÍAN EN PROYECTUM
EL DESAFÍO
“Tengo un equipo interno peleando con tareas repetitivas que nadie quiere hacer. Rotan, cometen errores y me consumen supervisión.”
— CFO, empresa mediana
El backoffice es caro, difícil de retener y rara vez está en el core del negocio. Un BPO tradicional te tercerizará el problema. Un BPO inteligente, además, lo va automatizando cada mes para que el costo baje mientras la calidad sube.
QUÉ HACEMOS POR TI
Nos hacemos cargo del proceso, con SLA y mejora continua.
Diseñamos el traspaso, operamos con nuestro equipo y vamos automatizando lo que corresponde con nuestro equipo de tecnología (GUX Technologies). Tú recibes reportes ejecutivos y decides; nosotros ejecutamos.
QUÉ RECIBES
Entregables concretos, listos para decidir
1
Acuerdo de niveles de servicio (SLA)
Tiempos de respuesta, calidad y volumen comprometidos por escrito. Con penalidades si no cumplimos.
2
Equipo operativo dedicado
Personas asignadas al proceso, con backup y supervisión. Sin rotación afectando tu operación.
3
Reportes ejecutivos mensuales
Dashboard con volúmenes, cumplimiento de SLA, calidad y oportunidades de mejora identificadas.
4
Roadmap de automatización
Cada trimestre priorizamos qué automatizar para que el costo unitario baje y la calidad suba.
CÓMO FUNCIONA
Del traspaso a la operación continua
1
Mes 1
Traspaso
Mapeamos el proceso actual, definimos SLA, capacitamos al equipo y hacemos operación en paralelo.
2
Mes 2
Operación
Tomamos el proceso completo. Reportamos semanalmente y estabilizamos indicadores.
3
Mes 3+
Automatización
Cada trimestre entregamos mejoras y automatizaciones que reducen costo unitario y aumentan calidad.
TU ESFUERZO: MÍNIMO
Nosotros hacemos el trabajo pesado. Tú solo decides.
1 sponsor y 1 contraparte operativa para el traspaso.
Acceso a las herramientas actuales del proceso.
Reunión mensual de gobierno para revisar SLA y roadmap.
SLA cumplido o compensación automática.
Si no cumplimos los niveles de servicio comprometidos en un mes, se activa una compensación automática según lo pactado. Sin discusiones ni reuniones incómodas.
Conversemos. Sin compromiso.
Evaluamos si este servicio tiene sentido para tu operación y te explicamos cómo funciona. Elige el canal que prefieras.
Cuéntanos brevemente
Respondemos en menos de 24 horas hábiles.